科研资讯-湖南师大附中

教学督导机构的基本职责是对学校教育质量进行监控，对学校教育的全过程进行督促和引导，向学院领导及社会提供可以信赖的质量研究报告，保障学校教育的质量稳步提高。教学督导机构在学校教学及管理工作中必然地应该充当起桥梁的作用，因此，良好的人际沟通是督导工作的一个关键性问题。
    做好与教师和学生两方面沟通教
    学督导员要对教学的全过程进行督促和引导，必须做好两个方面的沟通工作：一是学生与教师之间的沟通，二是教师与教学管理机构以及领导之间的沟通。
    教学督导员必须到教学一线与教师和学生进行深入的接触。除了研究教学计划、听课评课、检查教案、检查学生作业等基本工作项目外，更多的工作应该放在与教师、学生的直接沟通方面。
    对教师而言，主要可采取个别交谈的方式进行沟通，了解教师工作方面的困难、思想方面的困惑，以及一些生活和工作方面的要求。对一些年轻教师尤其应该这样。
    对学生而言，可通过召开座谈会、发放情况调查表、通过网络平台等方式进行沟通，以此了解学生对学校教育环境、课堂教学的意见，了解他们学习及生活方面的一些问题。实践证明，督导员与学生的接触是比较受欢迎的，督导员在他们眼中常常是学校的代表，所以，他们有什么困难和要求，很愿意与督导老师交流。
    以沟通促进督导工作自身的完善
    督导工作人员一般都由各专业骨干和富有教学经验的教师担任。但是，督导员所面对的是不同的教学单位和教师，因此总会有专业不太对口的情况。解决这个问题只有要求督导员与专业骨干积极沟通和努力学习。有了这个基础，才谈得上对教学质量的监控。这里的权威性必须建立在取得和谐共识的基础之上，只有这样才能克服先天的不足。
    学院督导体系的形成和完善需要一个较长的摸索过程，由不尽合理的状况到形成科学性、实用性、先进性齐备的管理模式，这个系统的建设仅仅有督导工作人员的努力是不够的。可以说，这个体系的形成也是一种权威确立的过程。首先需要学院领导及广大教师和学生的认可。督导工作要在学院领导与基层教学单位之间、在教师与学生之间、在先进与落后之间、老教师与青年教师之间、以及不同的专业之间架设桥梁，加强沟通，才能找出最为科学人性和高效率的工作模式。
    因此，在教学督导的实践中，需要经常地收集大家对督导工作的意见和要求，及时修正工作方法和工作内容。
    督导员应研究掌握沟通的技巧
    督导员所做的工作，说到底是通过人与人之间的交流和沟通，通过听、说、问、看，以达到调查了解教学情况、宣传和贯彻学校教育思想，对教学的过程进行管理的目的。笔者认为督导工作人员应该注意以下几个基本方面。
    与教师沟通，要做到善询问和多倾听。询问与倾听的行为，是最基本的沟通形式，但运用得当与否，效果是有很大区别的。对于与教师的“问与听”，其一，要善于询问和表达意见。要善于控制自己，既要维护原则，又不能因此去伤害别人。其二，要有换位思考的基本素养，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，引导对方发表意见。
    与学生的沟通，要注意态度平易近人，形式上要注意民主，方法上多用启发。学校关注教学质量，学生是直接的受益者，所以，督教督学活动一般而言都能得到学生的支持和响应。抓住学生关注的问题，站在学生的立场上，因势利导，进行启发和引导，这样才能有助于了解到更多的教学实际情况，而且可以为创建和谐的教学气氛做一些基础性的工作。
    与管理干部沟通要多一点理解与体谅。督导工作需要与教学管理干部有较多的联系。他们处于教学和教学管理一线，对教学情况非常熟悉。他们是教学质量直接的建设者和管理者，而督导则是教学质量的监督者和引导者，与他们是相辅相成的两个方面。督导员既是他们的参谋和帮手，也是他们工作的评估者和宣传者。所以，与他们的沟通中要特别注意理解和体谅，多多沟通，帮助他们做查漏补缺的工作，适时地提醒和协助。(湖北职业技术学院晏培玉)

搞好教学督导要掌握人际沟通技巧